
日前,为喜迎党的二十大召开,展示中国养老服务业十年奋进成果,《福利中国》杂志推出百家品牌企业风采专题报道,集中宣传养老服务品牌企业十年来勇于创新、关爱长者、服务需求、培育品牌的奋进历程,展示优秀企业勇担社会责任、促进行业创新发展的引领作用。在此转发物产中大金石特稿如下:
在2022年浙江省舟山市养老护理技能大赛上,来自中大朗颐(嵊泗)的新手刘琼,以零基础上岗养老机构半年的“资历”,战胜数十名老将,勇夺一等奖桂冠,物产中大金石内部人才培养之效率再次震惊业界。近3年,物产中大金石的员工在各类赛事中不断崭露头角,自主培养的员工拿过全国二等奖、浙江省省一等奖,甚至囊括2022年杭州市养老护理技能大赛三等奖以上近半数奖牌。
“服务的高品质来源于人才的高素质”,这是物产中大金石集团董事长王洪林奉行的观点。5年来,集团公司对人才招引、培育的重视远超行业水平;引进各国海归、全国养老护理技能大赛一等奖得主,成立金石学院和浙江静冈养老服务培训基地;拿到杭州市首个养老护理员职业技能等级认定的企业资格,开展璞石、玉石、金石“三石”人才梯队建设;首创并重奖优秀“人民护理员”,在知识与技能之外,从精神层面增强养老服务职业荣誉感,提升从业人员地位。
把夕阳的事业做成朝阳的产业,需要有面向未来的眼光。物产中大金石本着赋能服务、升级管理、迎接数智未来的前瞻理念,积极上马数字化运营平台和大数据平台;实现服务场景化、需求定制化、数据共享化、平台一体化;在客户端实现康养、理疗、餐饮、活动等各类服务的内容推送、线上预约、信息采集;利用数据分析形成客户照护计划和员工工作计划,建立长者、家属、员工交互渠道,家属可以通过移动端实时查看长者情况等。
日前,两位年届80岁的长者带着两位年届半百的重度智障儿子住进了中大朗颐(北景园),50余年来疲惫不堪的长者称“终于迎来身心大安宁”。这一全国首户“阳光安养”成功案例引起《人民日报》在内的30余家权威媒体报道。5年来,物产中大金石以“医、食、住、养、学、乐、爱”的“七心”级照护,帮助各类长者实现幸福享老。
有被医院告知只有3个月寿命者,入住后神奇康复;有在家屡屡犯病者,入住后不再犯病;有曾被保姆困扰者,摆脱了保姆恐惧症;有之前总盼子女探视者,入住后因活动太丰富拒绝子女探视。在居家服务辐射下,有瘫痪在家两年没洗澡者,洗上了舒服澡;有独居且行动不便者,每天吃上了送到嘴边的热乎饭……
新冠肺炎疫情期间,物产中大金石守护了约1400名平均年龄约87高龄的长者。家属们发来各种感谢:滞留国外者,感谢公司全程照顾了发病长者;亲眼目睹者,感谢护理员每天手动协助长者排便……在“长者第一,超越期待”的核心价值观赋能下,公司机构平均入住率逾80%,入住长者平均满意度逾95%。
物产中大金石在养老领域的积极探索与运营成效也赢得浙江省省委书记袁家军、省长王浩的肯定与期许。而今公司进一步投身共同富裕示范区建设,6月与浙江12个山区县(市、区)及有关企业就20个养老项目签署战略合作协议,浙江省副省长王文序出席签约仪式,拉开轰轰烈烈的共富养老序幕。后续,公司将通过升级硬件设施、输出运营服务、建设标准体系、培训从业人员等,在浙江偏远的山区26县打造“浙里康养”示范标杆,彰显国企担当,持续发挥引领品牌的表率效应。