
5月20日,是个充满爱与告白的日子。
在这个特殊的日子,物产中大金石董事长王洪林、物产中大健康董事长洪卫良等公司领导,到中大朗园看望长者并与员工进行座谈。
上午,王洪林、洪卫良一行来到朗园的颐养中心。
在这个功能丰富的长者生活中心,一堂创龄学院的电子琴课正在进行。长者们跟着老师,认真地练习着,优美的旋律从指间慢慢流淌。
大家被现场美好的氛围所感染,这里,俨然是一所关照长者内心的学校。书法课、舞蹈课、手工课……每天,这样动人的场景都会在颐养中心上演,每周丰富的课表让长者在这里找回宝贵的求知欲和丰盈的内心,重新发现心中被封藏已久的热爱。
爱,是内心的丰盈,也是一日三餐的享受。
中午,在朗园颐养餐厅,领导们与入住长者共同进餐,并进行亲切交流。
领导们品尝了营养餐食,并细致地询问长者的饮食习惯,喜欢包餐还是自助餐食?对菜品口味是否满意,对服务是否满意?
长者们纷纷表示,十分满意朗园提供的服务,提供的饭菜营养搭配均衡、口味也很好,觉得住在朗园很满意、很幸福,远远超出原先的期待。
在询问长者姜老对朗园的入住意见时,姜老说他对朗园的服务很满意,唯一希望的是护理院快点开起来,这样医疗保障就更健全了。王洪林董事长表示,这次来衢州就是来解决这个问题的,相信年底前后护理院就可以开张营业。
让长者超越期待的朗园,背后是员工日复一日的付出和坚守。
在员工座谈会上,王洪林董事长对朗园的运营管理提出了明确的目标要求:即“树立四个一流”——第一流的精神状态、第一流的服务标准、第一流的响应效率、第一流的服务品质。要把“长者第一,超越期待”的核心价值观融化在每一位员工血液之中,成为不用提醒的自觉。要在服务工作的每一环节、每一细节、每一时节,在《长者服务规范》指引下,自觉践行《养老服务十大军规》,严格遵守“十大禁语”,熟练掌握“十大必备服务技能”,为长者提供超越其本人、超越其子女、超越社会各界的期待。
物产中大肩负国企担当的社会责任,把参与建设共同富裕示范区作为重要课题。对中国养老未来的探索,中大朗园的服务之路是充满挑战和希望的。
唯有以更高的标准、更高的目标,去服务长者,才能让朗园的生活保持长久的引领。
随着朗园的开园运营,承诺服务的不断兑现,朗园在衢州口碑和知名度越来越高,慕名前来参观交流的同仁也越来越多。
当天,王洪林董事长还在朗园接待了江山市民政局局长姜晓东一行与衢州大花园集团董事长程玲一行,并进行了深度交流。
他们高度认可中大朗园呈现的硬件设施和服务品质,表示朗园作为一种全新的养老生活方式,远远超出他们对传统养老的想象与理解。
未来,朗园这一种新养老生活方式,或将影响和改变更多人。