12月27-29日，由浙江省民政厅主办、物产中大金石集团承办、朗和（银江）国际医养中心协办的“全省社会福利院负责人培训班”在杭州友好饭店顺利举行。浙江省民政厅养老服务处处长陈建义、主任科员朱霜洁，物产中大金石集团党委副书记、总经理唐金根，党委副书记、董事俞立出席开班仪式，来自全省各县市共110名养老机构负责人参加了此次培训。

本次培训为期三天，邀请11名行业专家授课。课程根据民政部《养老机构院长培训大纲》的总体要求，结合全省养老工作实际情况，安排学习了四大模块：

政策解读与行业发展趋势模块，为养老机构发展找准方向；

能力建设模块，给机构管理者加持赋能；

管理实务模块，给予机构运营实战指导；

服务实务模块，强化机构服务流程与质量管控。

本次培训打破传统的灌输式教学，在授课内容、授课方法、考核方式、授课评价、授课平台等多方面做出创新。

1.重党性认知。通过《养老院作用与院长素质》《用党性思维做好养老服务工作》的课程相结合，将党建思维模式纳入“养老院长必备的素质”中，以党员的标准丈量工作追求，当好一家之主、一班之长，不仅是业务的能手，还是管理强手，党务高手。不断将党史学习教育引入到日常养老服务工作中来，时刻以党性思维看待问题、处理问题，做好养老服务团队的领头雁。

2.重实战实践。本次课程着重实操性和借鉴性，安排国内外运营经验分享，着重疫情防控、突发群体性事件等情景演练。精心设置六大情景演练，让学员们根据需要模拟案例，分配角色，分饰各岗位人员，不仅仅是院领导、办公室主任，护理部主任等必要角色，甚至还根据事件的特性增加了社工、保安、护理员等一线工作岗位人员，使情景演练还原真实，再现了事件处理原貌。每组演练后，授课老师步步深入，环环相扣，提问相关细节问题，如消毒的方法，室内通风的频次，封闭管理的管控细节，各种情形需要核酸检测的频次，向上级汇报的时间及内容要求，善后处理的要点等。行业专家现场打分，及时答疑解惑，省厅领导明确重点，给予点评，加深印象。培训现场互动热烈，氛围完美，学员们纷纷表示所学均是机构所需、均能为机构所用。

3.重学员意见。在兼顾好主办方要求的同时，每堂培训课程结束后，学员们对课程内容及授课老师进行评价，及时掌握需求满足度及课程偏差度，及时优化后续课程及服务，提升培训效果。

4.重个性思考。结业考试为开放式的论文撰写，旨在推进理论实际相结合，发挥学员自身思维与实践特长，总结工作中的宝贵经验并分享，让培训学习更加高效。

5.重全员参与。培训班按照机构交叉、分组比赛、优秀结业论文分享的方式开展，强调现场互动、学员提问、小组讨论等形式，激发碰撞、活跃氛围、强化分享。

6.重广泛分享。在做好线下授课的同时，培训以录播形式在线上公开发布，既便于学员复习，也便于未能参加现场培训的从业者通过网络参与学习。

培训结束后，学员们一致认为此次培训既是一场高起点、高水平、高质量的知识盛宴，又是重落地、接地气、好上手的实操传授，学员们纷纷表示要把学习成果转化到实践工作中，在为老服务的新征程上携手共进。

     浙江省民政厅养老服务处领导全程参与了本次培训。