9月，2020中国（杭州）健康生活节暨杭州市第八届老年生活博览会在浙江展览馆开幕。在物产中大金石养老生活体验馆，涉及养老地产、养老医疗、养老线上服务、适老化改造、老人用品、老年保健品等不同门类的八家养老主题企业，以“养老供应链集成方阵”展开集体亮相，成为该届老博会一大亮点，“老人美好生活服务商”的品牌形象进一步确立。

上半年，朱女士的母亲坐着轮椅来到朗和（银泰）认知症专区，当时老人已不认识子女、不愿吃饭、不愿交流，因长期大量服药，她昼夜颠倒，整天耷拉着脑袋，昏昏沉沉。“我们几个子女轮流管，依然筋疲力尽。”朱女士直吐苦水。入住朗和后，生活管家和护理员协力调整奶奶的作息，让她的生活规律起来。半个月后，奶奶目光不再呆滞，会和大家对视，也开始接受一些记忆训练、感官刺激，参与音乐绘画活动，整个人变得柔软，不再紧绷。随着睡眠和进食的改善，两个多月时，奶奶恢复了简单的语言交流，可以认出子女，并能摆脱轮椅独自行走。“这都靠生活管家和护理员每天陪着他们做康复游戏，在家里，我们子女没有时间，更没有这个专业能力。”朱女士感慨万千。

天道酬诚，在诸多养老机构因入住率持续低迷、经营无法维系而纷纷关门之际，物产中大金石旗下首开项目——朗和（银泰）却迎来“一卡难求”时代，公寓170张会籍卡全部售罄，从最初的2.8万元/张到最后9.8万元/张，三年价格翻了3.5倍。在良好入住表现推动下，朗和（银泰）也于开业第三年实现年度盈利346万元，相较于养老机构常规于开业第五年左右实现年度盈亏平衡、第十年左右实现投入产出总体平衡，朗和（银泰）这一经营成效，也堪称“浙江养老引领品牌”在运营领域的示范。作为浙江省最具代表性的品质养老样本，朗和还入选浙江民政养老服务体系建设专题纪实片《幸福养老，浙里更好》，在省人大“十四五”规划研议会议中播出。

浙江省市县社会福利院负责人培训班合影

客户满意背后是物产中大金石对人才队伍的倾力打造。朱师傅是位老厨师，本以为这辈子要学习的也就是厨艺了，怎么也想不到，刚迈入物产中大金石，就和行政、保安、保洁、护工各类员工一起，参与了物产中大金石学院安排的系统学习，包括企业文化、服务礼仪、护工技能、风险防控、市场营销、居家“六大功能”、社工活动及评定八大课程，学成后一跃成为跨界又专业的养老服务人员。大家开玩笑说：一个不懂得心肺复苏的大厨不是好的养老服务人员。

物产中大金石学院首届康养产业研修班现场

物产中大金石学院的成立，旨在提升企业内部从业人员的技能与素养，但其背后还有更大的目标，即抓取中国数千万养老服务人员缺口中潜藏的商机。天道酬勤，7月份，凭借完备的基础设施、完善的培养体系，物产中大金石脱颖而出，获下城区人社局审核批准，成为杭州城区首家可自主开展职业技能等级认定的试点企业；8月，物产中大金石学院又承办了省民政厅委托的“浙江省市县社会福利院负责人培训班”，来自浙江省各地和吉林省养老机构120名养老院长和民政干部参加了此次培训，30万名网友收看了在线直播；随后，物产中大金石又推出首届对外招生的高层次康养产业研修班，来自全国各地的40余位行业翘楚齐聚朗和（银湖）共修共研，课程安排得到学员高度认可，物产中大金石的行业影响力持续提升。

国务院办公厅、民政部调研组

莅临调研中大朗颐（潮鸣）

在中大朗颐（潮鸣）居家养老服务中心住着一位102岁的刘奶奶，2020年初入住以来，她见到了厅长、副省长、国务院办公厅及民政部领导率队的各类考察团，让身为劳模的她倍感光荣、开心不已。2020年开业以来，潮鸣居家点已经服务长者逾10万人次，85岁的沈奶奶一天三餐都来吃饭，高血糖、高血脂、糖尿病长者都能吃上省心安全的专属套餐，周边无数居家长者也终于拥有了贴心、便利、安全的上门助浴、陪医、送餐、保洁服务。为此，中大朗颐（潮鸣）作为杭州社区养老样本登上了《人民日报》。

中大朗颐（潮鸣）登上《人民日报》

在抗美援朝70周年纪念日，一位叫余帼华的奶奶登上了中央电视台，也带热了朗和（银江）。这位抗美援朝老英雄而今正幸福地生活在朗和（银江），物产中大金石的各机构正默默守护着24位像余奶奶这样的老英雄。

央视新闻报道余帼华奶奶

6月3日，浙江省民政厅厅长王剑侯、副厅长方仁表一行于百忙中专门抽了足足半天时间，深度走访调研物产中大金石养老网点。调研后，两位厅长一致认为物产中大及物产中大金石对全省养老事业的发展作了引领与贡献，体现了国有企业的社会责任；希望物产中大金石在机构管理、标准制订、品牌建设、连锁发展、护理员队伍提升和智慧养老生态圈建设等方面，充分发挥国企优势，助推浙江养老服务质量提升，并寄语物产中大金石养老产业能“打造浙江第一品牌”、推进浙江“重要窗口”建设。7月10日，浙江省副省长王文序也专程调研了物产中大金石养老网点，盛赞物产中大金石与物产中大以实力、定力、情怀开拓了浙江养老的形象窗口，为孝老、敬老、养老做出了积极贡献，令人对中国特色社会主义制度下实现高品质养老服务信心倍增，寄语物产中大金石不仅要做品牌，更要创名牌，不仅要成为浙江省的名牌，更要成为长三角、全国性、引领性的名牌，成为展示浙江养老服务的金名片，争创中国质量大奖。