4月15日，即将开业的北景园养老综合服务中心大厅济济一堂，数十名来自中大金石旗下各养老网点的基层服务人员迎来了中大金石学院开启的首轮培训。

本期培训课程涵盖企业文化、服务礼仪、护工技能培训、安全应急、护工技能培训、市场营销、护工技能培训、居家“六大功能”、社工活动、星级评定等，今天第一天课程内容包括《中大金石养老产业发展情况介绍》、《七步洗手法》、《服务礼仪》，中大金石学院执行院长白巍亲自上阵外，浙江旅游职业学院酒店管理系副教授、G20杭州市委特邀市民礼仪培训专家叶秀霜也亲临授课，受训人员中，有不少前台、保安、保洁、护工、厨工等岗位员工，是初来中大金石，在他们以往的职业生涯中从未有过如此系统的培训，一天的课程带给他们专业知识，更激发了他们自我提升、专业服务的信心。

白院长向参训人员详细介绍了中大金石养老产业发展现状及未来规划，激发了员工的归属感与对职业发展的无限畅想，点燃了他们为“国内领先的老人美好生活服务商”这一目标积极贡献的热情。

叶老师以幽默风趣的语言配合生动形象的亲身示范，带领学员们学习服务礼仪规范的基础知识。通过现场互动、示范演讲、案例分析等教学方式，从专业角度讲解不同岗位养老服务人员在工作过程中所需注意的服务规范与操作流程，促进新员工提升服务礼仪，给长者一流、专业的体验。

即时实训演练 学员收获满满

中大金石集团党委书记、董事长王洪林对养老基础护理人员培训工作高度重视：要求中大金石学院大胆尝试，突出“标准化、规范化、应用型、实用性”，为我们养老产业源源不断的高素质基础护理人员需求提供强大支撑。